Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
- DEVOLUCIONES
Solo se permite las devoluciones de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que los productos hayan sufrido daños durante la entrega. Deberá ponerse en contacto con Pastelería Butterfly inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por a través del email contacto@pasteleriabutterfly.com a través del teléfono 658389007
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
- REEMBOLSO
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
CANCELACIONES
El plazo máximo para cancelar un pedido que tiene el Usuario es de 2 horas después de haber recibido la confirmación del pedido.