Política de envio

Políticas de Entrega de Pedidos

1. Ámbito de Entrega
Realizamos entregas de nuestros productos únicamente e el establecimiento situado en la Avenida Cañito Bazán Nº1 local 10 Pastelería Butterfly

2. Horarios de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de Lunes a Sábado, Domingos de 16:00 a 20:00 horas. Excepto en horario de verano y horarios especiales los cuales se le informara al cliente en el momento de hacer su pedido.  Durante el proceso de compra, podrás seleccionar una franja horaria preferida para la entrega. Haremos todo lo posible para respetar este horario, aunque puede estar sujeto a cambios debido a circunstancias imprevistas.

3. Plazo de Entrega
El plazo de entrega estándar es 72 horas desde la confirmación del pedido. Para pedidos con plazo de tiempo inferior al indicado consultar en el teléfono 658389007.

4. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo y la fecha  de entrega. Es importante que revises la información proporcionada y nos informes inmediatamente si hay algún error.

5. Entrega de los Productos
Nuestros productos son entregados en perfectas condiciones. Te pedimos que, al recibir tu pedido, verifiques el estado de los productos antes de firmar la recepción. Si encuentras algún problema o defecto, debes informarnos inmediatamente para poder gestionar la incidencia..

6. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con la entrega o el estado de los productos recibidos, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos solucionar el problema de la mejor manera posible.

7. Modificaciones y Cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido hasta 24 horas antes de la fecha de entrega prevista. Pasado este tiempo, no podremos aceptar cancelaciones ni realizar cambios, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.